Kontakt

So erreichen Sie ZELVOTA

Schriftliche Anfrage service@zelvota.com Telefonischer Kontakt +1 (304) 884-2156

Wobei der Kundenservice unterstützt

Bestellung und StornierungBestellstatus, Änderung von Kontaktdaten und Stornierung vor dem Versand.

Lieferung und SendungsverfolgungVersandstatus, Sendungsnummern, Teillieferungen und Lieferverzögerungen.

Rückgabe und UmtauschAnmeldung einer Rückgabe, Abstimmung der Rücksendung und Auswahl einer Ersatzware.

Zahlung und ErstattungZahlungsstatus, fehlgeschlagene Zahlung, Rechnung und Rückzahlung.

Produkt und MontageProduktangaben, Lieferumfang, Aufbauhinweise, Pflege und fehlende Bauteile.

Datenschutz und BehördenDatenschutzrechte, Auskunftsersuchen und behördliche Anfragen.

Angaben für eine eindeutige Zuordnung

Eine E-Mail enthält die Informationen, die für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich sind.

Bestellnummer und vollständiger Name
Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Bezeichnung des betroffenen Artikels
Kurze Beschreibung des Anliegens
Bei Schäden, Fehlteilen oder Falschlieferungen aussagekräftige Fotos der Ware, Verpackung und Versandkennzeichnung

Rückgaben und Umtausch

Vor jeder Rückgabe oder jedem Umtausch nehmen Sie Kontakt über service@zelvota.com auf. Der Kundenservice teilt die zutreffende Rücksendeanschrift und den abgestimmten Rücksendeweg mit.

Die Postanschrift auf dieser Seite ist keine allgemeine Rücksendeanschrift. Senden Sie Ware nur an die Anschrift, die Ihnen für den konkreten Vorgang mitgeteilt wurde. Bei sperrigen Möbeln wird die Abholung mit einem Versanddienst abgestimmt.

Für die Anmeldung einer Rückgabe oder eines Umtauschs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Telefon. Die gesetzlichen Rechte der Kundschaft bleiben unberührt.

Gewünschter Zustelltag

Nach der Bestellung senden Sie den gewünschten Zustelltag oder das gewünschte Zeitfenster zusammen mit der Bestellnummer an service@zelvota.com. ZELVOTA übermittelt den Wunsch an den zuständigen Versanddienst. Die tatsächliche Terminsteuerung liegt bei FedEx oder DHL Express.

Kundenanfragen und behördliche Anfragen

Kundenanfragen und behördliche Anfragen richten Sie direkt an service@zelvota.com. Schriftstücke per Post werden an die unten angegebene Postanschrift gesendet.